FAQ

Nein, Sie müssen kein Konto registrieren. Sie können auch als Gast bestellen. Einen Account registrieren

Wir senden eine Bestätigungs-E-Mail an Ihr spezielles E-Mail-Konto, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandanleitung .

Wir akzeptieren America Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, MasterCard, JCB, PayPal, Shoptify Pay, Venmo, Visa. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird die Bestellung so schnell wie möglich geliefert.

Sie können sich an unseren Kundenservice wenden. Wir werden Ihre Anfragen schnellstmöglich bearbeiten. Kontaktiere uns

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandanleitung .

Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, warten Sie bitte 24 Stunden, bis die Tracking-Nummer im Tracking-System unseres Kuriers erfasst wurde.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter cs@ownpets.com . Unser Kundendienstteam wird den Schaden besprechen und entweder eine Abholung oder einen Ersatz für Sie arrangieren. Kontaktiere uns

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter cs@ownpets.com . Wir prüfen es für Sie. Kontaktiere uns

Spezifische Produktinformationen finden Sie auf jeder Seite unter der Überschrift „INFO“.

Wir erhalten 6 Tage die Woche Lieferungen in unser Lager. Sofern es kein Lieferproblem mit dem von Ihnen gewünschten Produkt gibt, sollte es nicht länger als ein paar Tage ausverkauft sein, also schauen Sie bitte regelmäßig vorbei.

Wir überprüfen derzeit unser Website-Sortiment und möchten unser Online-Angebot in naher Zukunft erheblich erweitern. In der Zwischenzeit haben wir unsere beliebtesten Produkte aus dem Geschäft auf der Website neben einigen großartigen exklusiven Online-Angeboten.

Unsere Rabatte werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Sie können jederzeit auf Ihren Warenkorb klicken, um zu sehen, welche Rabatte gewährt wurden.

Eine Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Liefer- oder Rücksendekosten erfolgt nur im Falle falscher, beschädigter oder fehlerhafter Waren, wenn alle Artikel zurückgegeben werden.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter cs@ownpets.com . Wir senden Ihnen eine E-Mail mit weiteren Anweisungen. Kontaktiere uns

Wir bearbeiten eine Rückerstattung, sobald die Waren im Falle von Rücksendungen wieder bei uns eingegangen sind, oder sobald wir fotografische Beweise in Fällen gesehen haben, in denen Waren nicht zurückgegeben werden sollen, und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem wir Bestätigen Sie, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Rückerstattungen werden normalerweise von Ihrer kartenausgebenden Bank innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, aber einige Banken benötigen 30 Tage für die Bearbeitung.

Wenn Waren gemäß der Rückerstattungsrichtlinie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen an uns zurückgesendet werden, veranlassen wir eine Rückerstattung nach Eingang der Waren in unserem Lager.

Wenn Waren an eines unserer Geschäfte zurückgegeben werden, können sie zu diesem Zeitpunkt eine Rückerstattung (falls zutreffend) veranlassen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter cs@ownpets.com . Unser Kundenservice-Team arrangiert den Umtausch für Sie. Kontaktiere uns

- Wir erstatten gerne ein Produkt zurück, vorausgesetzt (im Falle von nicht defekten Produkten), dass es sich in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.

- Rücksendungen sollten innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt und in unbeschädigter Originalverpackung erfolgen.

- Wenn sich ein zurückgegebenes fehlerfreies Produkt nicht in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand befindet oder die Verpackung beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung des Artikels zu verweigern oder bis zu 20 % des ursprünglichen Verkaufspreises vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.